高鐵是生活中比較常見的一種交通工具，很多人出行都會坐高鐵。高鐵會針對特殊人群提供重點旅客服務，比如懷孕的女性、老人以及小孩等，這個服務是免費提供的，但是需要提前預約。下面，就快和360常識網一起了解相關知識吧！
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高鐵重點旅客是指什么人員？
1.老、弱、病、殘、孕、幼旅客。
2.乘坐高級軟臥或商務座椅的乘客。
3.需要辦理車站和列車交接手續的乘客，如超車或誤車。
4.因鐵路原因造成誤點或延誤的旅客。
5.鐵路部門認可的其他重點旅客。
重點旅客是中國鐵路部門為老年人、受傷人員、殘疾人和其他購票旅客提供的服務，使用輪椅、擔架等輔助設備，為他們提供優先進站、協助乘降、方便出站等服務。旅客可以在指定時間撥打網站，辦理重點旅客預約服務。提交預訂服務后，工作人員將在登機前撥打鐵路客服電話進行確認。
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高鐵重點旅客服務收費嗎
重點旅客服務是不收費的。
根據規定，高鐵部門為方便老幼病殘孕等需要重點服務的旅客提供的相關服務是免費的，而重點旅客服務則不收費。高速鐵路，簡稱高速鐵路，是指具有高設計標準的鐵路系統，能夠為列車提供安全、高速的運行。
為方便老幼病殘孕等需要重點服務的旅客，鐵路部門設立了重點旅客預約服務。乘客可以根據行程時間預訂主要的客運服務。
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高鐵重點旅客服務預約注意事項
1.重點旅客預約服務僅接受老年人、受傷者、殘疾人和其他在使用輪椅、擔架等輔助設備出行時購票的旅客的服務需求。火車站車廂提供優惠進站、協助乘降、方便出站等服務。其他服務，如代他人購票，不予辦理。
2.如果您的實際車站或離站車站不是出票站或到達站，請從”“乘車站”“或”“到達站”“菜單中選擇實際車站或下站車站。
3.請確認預約服務的日期、車次、上車站、到站和服務項目。提交預訂服務后，“*”是必填項。工作人員將在乘坐火車前2小時內與您聯系。如因特殊情況未接到工作人員電話，請致電12306鐵路客服確認。
4.旅客身份信息與車票身份信息不一致或者不符合重點旅客預約服務條件的，鐵路部門有權不予受理。
5.如果您購買了往返機票或轉機機票，需要持續預訂服務，請根據每張機票的實際旅行需求單獨提交預訂。
6.已提交預訂服務的旅客在辦理改簽、改站、退票或退票時，必須及時通過12306鐵路客服熱線變更或取消服務。
