根據規定，高鐵部門為方便老幼病殘孕等需要重點服務的旅客提供的相關服務是免費的，而重點旅客服務則不收費。高速鐵路，簡稱高速鐵路，是指具有高設計標準的鐵路系統，能夠為列車提供安全、高速的運行。下面，就快和360常識網一起了解相關知識吧！
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高鐵重點旅客服務有哪些？
為貫徹落實國家頒布的《鐵路客運條例》，中國中鐵有限公司在鐵路運輸企業層面細化完善了客運業務辦理規則，制定了《中國鐵路總公司有限公司鐵路客運條例》（以下簡稱《鐵路集團客運條例》），于2023年1月1日正式實施。其中，切實關心重點旅客出行：
1.明確持有《中華人民共和國殘疾人軍人證》、《中華人民人民共和國傷殘人民警察證》和《國家綜合性消防救援隊殘疾人證》的人員可以購買優惠門票。
2.很明顯，視力殘疾的乘客可以攜帶獲得工作許可的導盲犬來協助他們的工作和生活。
老幼病殘孕等行動不便的特殊重點旅客可免費攜帶輪椅和折疊嬰兒車進站，出行更加方便。
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重點旅客乘車服務流程
1.為方便重點旅客出行，火車站在候車室設有重點旅客（老幼病殘孕）候車室。一旦離開候診室，這是一條方便的通道。重點旅客進站時，可通過便捷通道直接進站。
2.在實名制票驗證站入口處，如果持票人年齡在70歲及以上，且身份信息驗證完成后，工作人員會給他們一張“親情服務卡”，該卡可用于進站后在鑰匙候車室等候。其他重點旅客可以在進站后在候車室服務臺說明情況，工作人員將引導他們前往重點候車室。
3.候車室的工作人員會在“親情服務卡”上登記重點旅客的信息，包括車次、個人姓名等。登記后，旅客可以安全候車，車站工作人員會提醒他們在列車接近時進站。
4.此外，車站還為特殊乘客提供輪椅和擔架，必要時乘客可以聯系車站工作人員。
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重點旅客服務怎么預約
預約方式：
1.鐵路12306App或“鐵路12306”、“中國鐵路”微信公眾號；
2.中國鐵路12306網站；
3.提前前往車站服務臺和咨詢臺；
4.致電12306鐵路客服。
